Strict Standards: Declaration of CuserActive::testRole() should be compatible with Cuser::testRole() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Cdudt::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Ckudt::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Cdyrudt::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Clogistyka::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Ccok::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Cspedycja::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Strict Standards: Declaration of Ccemex::testAdminModule() should be compatible with Cuser::testAdminModule() in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php on line 2

Warning: session_start(): Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php:2) in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/newsShowNews.php on line 6

Warning: session_start(): Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/functions.php:2) in /home/klient.dhosting.pl/logistics/logistics.dkonto.pl/public_html/eCemex2/prod/newsShowNews.php on line 6
CEMEX Polska
Aby zapewnić najwyższą jakość usług wykorzystujemy informacje przechowywane w przeglądarce internetowej.
Sprawdź cel, warunki przechowywania lub dostępu do nich w Polityce Prywatności

Szanowny Kliencie,
Od dnia 25 maja 2018 roku, zaczyna obowiązywać unijne rozporządzenie, dotyczące ochrony danych osobowych - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako "RODO").

Nowe Rozporządzenie nakłada na CEMEX Polska Sp. z o.o., jako administratora Twoich danych osobowych, obowiązek dostosowania do nowych wymogów należytego przetwarzania danych osobowych poprzez aktualizację procedur i dokumentów, w tym m.in. Regulaminów oraz Polityki Prywatności.

W związku z powyższym poniżej zamieszczamy link do Polityki Prywatności.

Ochrona Danych Osobowych
Ochrona Twojej prywatności jest dla nas ważna, dlatego staramy się w możliwie najbardziej przejrzysty sposób pokazać, w jaki sposób wykorzystywane są Twoje dane. Przedstawiamy naszą zaktualizowaną Politykę Prywatności, która szczegółowo wyjaśnia:

  • w jaki sposób zbieramy Informacje o Tobie;
  • w jaki sposób wykorzystujemy Informacje, które zbieramy;
  • w jaki sposób możesz nas poinformować, jeśli wolisz ograniczyć korzystanie z tych Informacji;
  • jakie stosujemy procedury, aby chronić prywatność Twoich Informacji.

  • Nasze wartości
    CEMEX - dlaczego właśnie My i Ty? Co nas wyróżnia i dlaczego tworzymy dla Ciebie?
  • Ekosystem biznesu
    Biznes - budowanie relacji i dobre praktyki. Jak zyskać przewagę na rynku i wyrobić markę?
  • Główka pracuje
    Innowacyjne podejście i usprawnianie procesów: technologie, produkty i rozwiązania.
  • Punkt widzenia
    Plusy i minusy branży budowlanej. Sytuacja na rynku, zabezpieczenie transakcji, finanse oraz BHP.
  • Centrum Wszechświata
    Jesteś najważniejszy - Twoje sukcesy, wybory i dylematy. Opisz to, co dla Ciebie najważniejsze.
  • Trudne decyzje
    Budować…tak, ale jak? Realizacja projektów, kogo zatrudniać i czy jest możliwe eko-budowanie?
  • Szpilki na budowie
    Czy budowanie to męska domena? Co kobiety wiedzą o budowie i jak radzą sobie z fachowcami?
  • Futurystyka
    Nowe trendy i wizja przyszłości. Ciekawe rozwiązania i jak powinno być - "skarbnica pomysłów".
  • Co w trawie piszczy?
    To warto wiedzieć: aktualności, ciekawostki z życia, prasówka.
  • "Po godzinach"
    Hobby nas buduje! Relaks i zainteresowania, ciekawe zajęcia i rzeczy polecane.


Poradnik: wyniki badania opinii Klientów

Po konsultacjach w ramach Dnia z Ekspertem: Wyniki badania opinii Klientów (dn. 25.02.2016) został przygotowany poradnik, z którego dowiesz się, co oprócz jakości produktów jest ważne dla klientów. Co wpływa na wzrost zadowolenia ze współpracy i czym sugerują się klienci przy zakupie produktów. Zachęcamy do pobrania bezpłatnego materiału.

W ramach Dzień z Ekspertem pt.: Wyniki badania opinii Klientów (dn. 25.02.2016) zaproszony Ekspert: Arkadiusz Ulanowski, Koordynator Centrum Obsługi Klienta odpowiadał on-line na pytania m.in.:

  • Jak wyglądają wyniki ostatniego badania opinii klienta?
Jeżeli mogę pozwolić sobie na użycie kolokwializmu to wyszły „SUPER”. Analizując wyniki ostatniego badania widać wyraźny wzrost zadowolenia naszych Klientów ze współpracy z CEMEX. Ilość Klientów, którzy uważają naszą za firmę za godną polecenia i są skłoni przekazać te informację innym odbiorcom wzrosła do 99%. Indeks ogólnego zadowolenia wyniósł 94% i osiągnął bardzo wysoki poziom. Klienci doceniają nasze stałe dążenia do podnoszenia jakości oferowanych serwisów zarówno jeżeli chodzi o terminowość naszych dostawach jak i usługi świadczone przez Doradztwo Techniczne. Niezmiennie Klienci wysoko ocenili jakość naszych produktów, które od wielu lat są na pierwszym miejscu w przypadku odpowiedzi na pytanie czym sugerują się przy zakupie produktów CEMEX. W badaniu za rok 2015 widać, także wzrost zadowolenia z naszej oferty produktowej, która w ostatnich latach jest ciągle uzupełniana o nowe produkty np. cement BIAŁY, kruszywa w workach, czy planowany na marzec nowy produkt w opakowaniach workowych - BETON B20. - stwierdził Arkadiusz Ulanowski


  • Które odpowiedzi są najważniejsze dla CEMEX-u i dlaczego?
Nie mogę dosłownie odpowiedzieć na to pytanie, dlatego, że wszystkie odpowiedzi są dla nas tak samo ważnie. W badaniu wszystkie dziedziny, które są analizowane mają istotne znaczenie dla naszej firmy. Każdy obszar badania jest inny i dostarcza nam sprecyzowanych informacji. Dla mnie osobiście, bardzo ważna jest ocena zadowolenia z usług naszego Centrum Obsługi Klienta CEMEX Polska, którym mam zaszczyt kierować. - podkreślił Arkadiusz Ulanowski















Na podstawie wpisów i konsultacji na Forum powstał poradnik: Dzień z Ekspertem - Wyniki badania opinii Klientów, który można pobrać w formacie (PDF), w sekcji Sezam Wiedzy - Raporty i Poradniki. Materiał składa się z następujących tematów:
I Wnioski z badania                                   
a. Jak wyglądają wyniki ostatniego badania opinii klienta?
b. Co przez ankietowanych zostało najwyżej ocenione, a co najsłabiej?
c. Które odpowiedzi są najważniejsze dla CEMEX-u i dlaczego?
d. Kiedy będzie kolejne badanie?
e. Czy planowana jest modyfikacja pytań? Czy też będą takie same i z czego to wynika?
II Przeprowadzenie badania                               
a. Czy pytania w ankiecie badania opinii klienta są takie same jak w przypadku poprzednich badań?
b. Czy przez te kilka lat zmieniła się w jakiś sposób metodologia przeprowadzania badań opinii klienta?
c. Jakie obszary obejmuje badanie opinii klienta? O co dokładniej pytacie klientów i jak oni mogą oceniać?
d. Czy wykorzystywane przez Was metodologie badania opinii klienta jest autorska czy wykorzystuje jakiś standardowy schemat badania opinii klienta?
III O badaniu                                       
a. Czy badanie opinii klienta to tzw. CLASP, badanie satysfakcji klienta, czy to są różne badania?
b. Czy klienci za każdym razem chętnie uczestniczą w takim badaniu? Z jakim stosunkiem odnoszą się do tego typu badań?

Cykl konsultacji: „Ekspert Radzi - Dzień z Ekspertem” prowadzonych na Forum, obejmuje szerokie spektrum tematów specjalistycznych. Współpracujemy z Ekspertami z różnych dziedzin, którzy chętnie prowadzą konsultacje i udzielają informacji o aktualnych wydarzeniach, trendach występujące w branży budowlanej itp. Formuła dyskusji „online” zachęca do udziału i zadawania pytań, na które natychmiast można otrzymać odpowiedź. Zachęcamy do odwiedzania Forum i udziału w dyskusjach.
Wyślij do znajomego
Komentuj na forum
Brak komentarzy na forum

Oceń artykuł:

data publikacji: 07.03.2016

autor: Renata Markowska-Cisak
Specjalista Rozwoju Sprzedaży - zarządzanie projektami oraz koordynowanie działań promocyjnych wspierających siły sprzedaży. Rozwój e-commerce (e-faktura, e-cemex.pl , administrowanie Blog i Forum, projektowanie stron www i rozwiązań CRM) oraz optymalizowanie procesów biznesowych.







Zapisz się na Biuletyn: